Witamy w centrum wsparcia

Podręcznik

Podręcznik użytkownika Basalt ST 2.0

Instrukcja użytkownika dla Basalt 2.0

Instrukcja obsługi Obsidian ST 2.0

Podręcznik użytkownika Obsidian 2.0

Instrukcja użytkownika dla Obsidian(ST)

Instrukcja obsługi Asphalt ST

Instrukcja obsługi dla Asphalt

Instrukcja obsługi FLINT

Instrukcja obsługi dla FLINT ST

Podręcznik

Podręcznik użytkownika Basalt ST 2.0

Instrukcja użytkownika dla Basalt 2.0

Instrukcja obsługi Obsidian ST 2.0

Samouczek montażu

Seria Basalt 2.0

Seria Obsidian 2.0

Obsydian

Obsidian ST

Seria Asphalt

Scoria 3.0

Seria FLINT

Alarm rowerowy

Czujnik momentu obrotowego (FLINT)

Samouczek montażu

Seria Basalt 2.0

Seria Obsidian 2.0

Obsydian

Przed zakupem

2-letnia gwarancja

Jak użyć kodu rabatowego

Płatności

Dostawca jazd próbnych

Porównaj modele

Przed zakupem

2-letnia gwarancja

Jak użyć kodu rabatowego

Płatności

Po zakupie

Instrukcje obsługi

Wysyłka

Pole opinii

Po zakupie

Instrukcje obsługi

Wysyłka

Pole opinii

Najczęściej zadawane pytania

Produkty

Czy potrzebuję prawa jazdy, aby jeździć na rowerze elektrycznym?

Nie, nie potrzebujesz prawa jazdy, aby jeździć rowerem elektrycznym. Prosimy o uważne przeczytanie instrukcji bezpieczeństwa dla własnego bezpieczeństwa.

Jak naładować baterię?

Możesz sprawdzić akumulator i ładowarkę w naszej instrukcji obsługi E-BIKE. Metody zostały szczegółowo opisane w podręczniku.

Co powinienem wiedzieć przed jazdą?

Zalecamy dokładne przeczytanie naszego podręcznika użytkownika E-BIKE przed rozpoczęciem jazdy w trosce o Państwa bezpieczeństwo.

Jak znaleźć odpowiedni dla mnie rower elektryczny?

W naszym porównaniu modeli możesz przeczytać o różnicach między naszymi rowerami elektrycznymi.

Zakupy

Czy mój rower elektryczny zostanie złożony po dostawie?

Rower elektryczny jest w większości zmontowany po dostarczeniu; do zakończenia montażu wymaganych jest tylko kilka kroków. Prosimy o uważne obejrzenie filmu instruktażowego lub przeczytanie podręcznika użytkownika roweru elektrycznego w celu przeprowadzenia instalacji.

Jakie obszary są objęte darmową dostawą?

Jeśli Twój zakup obejmuje rower elektryczny, dostawa Twojego zamówienia na terenie Niemiec jest darmowa.

Ile czasu zajmie dostawa mojego roweru?

Twoje zamówienie zostanie przetworzone w ciągu 48 godzin roboczych. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie wysyłki drogą mailową. Nasze rowery elektryczne są wysyłane za pośrednictwem TOF lub GEL, a akcesoria za pośrednictwem DPD. Prosimy o uwzględnienie czasu dostawy od 2 do 7 dni roboczych do wybranej lokalizacji. Wszystkie terminy dostaw określone przez Mokwheel są terminami przewidywanymi.

Czy mogę połączyć te dwa rabaty?

Przepraszamy, ale w jednym zamówieniu można użyć tylko jednego kuponu; nie umożliwiamy łączenia kuponów. Dziękujemy za wyrozumiałość. Ostateczna interpretacja należy do firmy Mokwheel.

Zakłócenie

Roweru nie można włączyć

Jeśli Twój rower elektryczny Mokwheel nie działa, sprawdź połączenia kablowe na tylnej osi roweru, aby upewnić się, że nie są poluzowane ani odłączone. Alternatywnie możesz rozwinąć osłonę wtyczki, wyciągnąć ją, sprawdzić pod kątem ewentualnych uszkodzeń, a następnie podłączyć ponownie.

Instrukcja rozwiązywania problemów(1)

1. Sprawdź, czy linka hamulca jest luźna lub uszkodzona. Jeśli nie ma uszkodzeń, wymień hamulec lub dźwignię hamulca oraz linkę. 2. Błąd czujnika wspomagania, krok pierwszy: sprawdź, czy przewód czujnika jest luźny lub odłączony. Jeśli tak nie jest, może to wynikać z uszkodzenia czujnika wspomagania. Krok drugi: zdemontuj i wymień czujnik mocy. 3. Błąd trybu chodzenia: wyłącz i uruchom ponownie rower elektryczny (jeśli problemu nie da się rozwiązać, należy wymienić sterownik). 4. Błąd trybu czasu rzeczywistego: wyłącz i uruchom ponownie rower elektryczny (jeśli problemu nie da się rozwiązać, należy wymienić sterownik).

Instrukcje rozwiązywania problemów(2)

5. Krok pierwszy: Wyjmij akumulator, aby sprawdzić, czy jego napięcie jest wystarczające. Krok drugi: naładuj akumulator. Krok trzeci: Jeśli problem nie ustąpił po wykonaniu dwóch poprzednich kroków, może to oznaczać awarię silnika. Wymień silnik.6. Awaria silnikaSprawdź, czy przewód połączeniowy silnika nie jest poluzowany, nie wypadł lub nie jest podłączony w niewłaściwy sposób (jeśli nie, może to oznaczać awarię silnika, wymień silnik).

Ustawienie hamulca (zwolnienie/blokada)

Wskazówka: Najlepszym sposobem na dbanie o hamulce jest używanie obu hamulców jednocześnie, z użyciem tylnego hamulca w pierwszej kolejności, aby uniknąć nadmiernego obciążenia przedniego koła i widelca. Regulacja hamulców obejmuje:- Sprawdzenie koła, aby upewnić się, że jest całkowicie osadzone w hakach ramy. Niewłaściwie osadzone koło może powodować ocieranie tarczy hamulcowej o okładziny hamulcowe i generowanie hałasu.- Sprawdzenie, czy tarcza hamulcowa jest prosta i w dobrym stanie. Uszkodzone lub zanieczyszczone tarcze hamulcowe mogą prowadzić do obniżenia skuteczności hamowania lub hałasu.—Wycentrowanie zacisku hamulcowego poprzez dostosowanie jego pozycji tak, aby wewnętrzna okładzina, będąca nieruchomym elementem zacisku, znajdowała się blisko tarczy hamulcowej i była do niej równoległa. Nieprawidłowo ustawiona okładzina lub zacisk hamulcowy mogą prowadzić do obniżenia skuteczności hamowania lub hałasu.- Regulację naciągu hamulca i sprawdzenie dźwigni hamulca. Te ostatnie ustawienia pomagają zapewnić prawidłowe działanie hamulców.

Obsługa klienta

TEL

+49 221 956 72886

Czat

Pn-Pt 8:00 - 17:00 (Niemcy, czas berliński)