1. Zalecenie
Mokwheel zdecydowanie zaleca, aby wszyscy klienci przed pierwszą jazdą zlecili przegląd i test swojego roweru certyfikowanemu mechanikowi rowerowemu. Kompleksowy przegląd wszystkich podzespołów roweru pomoże zapewnić bezpieczeństwo jazdy. Rowery wysyłane w przesyłkach mogą dotrzeć z wygiętymi lub źle ustawionymi częściami. Mokwheel nie gwarantuje, że hamulce, przerzutki, silnik, mostek, obręcze, szprychy, przerzutka tylna, widelec lub inne komponenty roweru będą prawidłowo zabezpieczone i wyregulowane w momencie dostawy. Mokwheel nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia produktu lub szkody następcze spowodowane przez luźne lub źle ustawione części.
Montaż przez klienta odbywa się na jego własne ryzyko, a Mokwheel nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowy montaż powodujący uszkodzenie roweru lub jego komponentów. Uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym montażem nie będą objęte ochroną firmy Mokwheel. Koszty części i/lub naprawy wynikające z nieprawidłowego montażu ponosi klient, a nie firma Mokwheel.
2. Dwuletnia ograniczona gwarancja
Dwuletnia ograniczona gwarancja dotyczy zakupów dokonanych za pośrednictwem autoryzowanych kanałów sprzedaży Mokwheel. Gwarancja jest niezbywalna i dotyczy wyłącznie pierwotnego właściciela oraz oryginalnego produktu.
Mokwheel gwarantuje, że sprzęt będzie wolny od wad materiałowych i produkcyjnych przez okres dwóch lat od daty zakupu, pod warunkiem użytkowania w normalnych warunkach i konserwacji zgodnie z wymogami opisanymi w instrukcji obsługi.
Gwarancja rozpoczyna się w dniu zakupu i nie ma zastosowania do e-rowerów zakupionych z nieautoryzowanych źródeł. Aby skorzystać z gwarancji, należy przedstawić dowód zakupu oraz zweryfikować imię i nazwisko, adres oraz wszelkie inne informacje podane w momencie zakupu. Jeśli produkt został zakupiony u dealera lub sprzedawcy detalicznego, należy skontaktować się z nim w sprawie warunków gwarancji.
3. Co obejmuje niniejsza gwarancja?
(1) Oryginalne urządzenie i/lub części niepodlegające zużyciu, które zostaną uznane za wadliwe według wyłącznego uznania MOKWHEEL, zostaną naprawione lub wymienione w terminie do dwóch lat od pierwotnej daty zakupu.
* Okres gwarancji na produkty wymienne lub upominki promocyjne wynosi 3 miesiące.
(2) W przypadku urządzenia zastępczego ochrona gwarancyjna kończy się sześć miesięcy po dacie otrzymania urządzenia zastępczego lub wraz z upływem okresu istniejącej gwarancji, w zależności od tego, który termin jest późniejszy. MOKWHEEL zastrzega sobie prawo do wymiany urządzenia na urządzenie o równej lub wyższej jakości.
(3) Akumulatory i silniki: Wadliwe akumulatory i silniki będą naprawiane lub wymieniane bezpłatnie. Tylko Mokwheel może bezpośrednio ocenić wadliwość akumulatorów i silników.
Ponadto niniejsza gwarancja na akumulator nie obejmuje wad ani uszkodzeń spowodowanych przez poniższe działania lub okoliczności:
a. Użycie nieodpowiedniej ładowarki do ładowania akumulatora.
b. Jeśli plomba na akumulatorze jest zerwana lub wykazuje ślady ingerencji.
c. Jeśli akumulator był używany w urządzeniu innym niż rower, do którego jest przeznaczony.
4. Czego nie obejmuje niniejsza gwarancja?
(1) Normalne zużycie części eksploatacyjnych (szczególnie opon, dętek, klocków hamulcowych, linek, pancerzy, rączek, łańcucha i szprych), które wymagają regularnej konserwacji, podlega normalnemu użytkowaniu i nie jest objęte gwarancją. Części zamienne są dostępne na stronie MOKWHEEL.
(2) Jakiekolwiek urządzenie, w którym dokonano modyfikacji lub które było używane niezgodnie z przeznaczeniem.
(3) Uszkodzenia spowodowane użyciem roweru w zawodach lub innych zastosowaniach wykraczających poza jego normalne, zamierzone przeznaczenie.
(4) Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, nadużyciem, niedbałą obsługą, niedopełnieniem wymaganej konserwacji (np. nieutrzymywanie silnika lub wału akumulatora wolnego od płynów i innych zanieczyszczeń) lub uszkodzenia wynikające z niewłaściwego obchodzenia się.
(5) Szkody następcze i przypadkowe lub wady spowodowane nieprzestrzeganiem instrukcji obsługi, siłą wyższą, niewłaściwym użyciem, zaniedbaniem i niewłaściwą obsługą.
(6) Uszkodzenia spowodowane użyciem nieodpowiednich narzędzi lub nieodpowiednimi pracami konserwacyjnymi przy rowerze, które nie zostały autoryzowane przez MOKWHEEL.
(7) Uszkodzenia wynikające z dodania wyposażenia niskiej jakości, części lub modyfikacji technicznych.
(8) Wady te obejmują również uszkodzenia spowodowane transportem, modyfikacją lub naprawą produktu.
(9) Uszkodzenia transportowe nie są objęte gwarancją. Klienci muszą zgłosić uszkodzenia transportowe tutaj lub skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej w ciągu 7 dni od otrzymania przedmiotu.
Oto niektóre typowe części eksploatacyjne (lista nie jest wyczerpująca):
1. Dzwonek
2. Manetka zmiany biegów
3. Przerzutka tylna
4. Pancerz linki zmiany biegów
5. Zębatka
6. Łańcuch
7. Tarcza korby
8. Tarcze hamulcowe
9. Opony
10. Przedni błotnik
11. Tylny błotnik
12. Stopka
13. Naklejka ochronna tylnych widełek
14. Przedni odblask
15. Tylny odblask
5. Ograniczona gwarancja
Warunki gwarancji dla poszczególnych komponentów
|
Komponenty mechaniczne
(Komponenty nieelektryczne i powiązane części)
|
||
|
Komponent
|
Okres gwarancji
|
Zakres gwarancji i wyłączenia
|
|
Piasta przednia, sztyca podsiodłowa, blokada akumulatora, podstawa akumulatora, osłona kabla akumulatora, dolna pokrywa obudowy sterownika, płyta tylnego bagażnika, wsporniki tylnego bagażnika
|
1 Rok |
Obejmuje:
- Naturalne odkształcenia
- Wady spawalnicze
- Części, które się odłączyły lub złamały
- Wady produkcyjne
Nie obejmuje:
- Nieautoryzowane modyfikacje
- Uszkodzenia powypadkowe
- Wykończenia lakiernicze i wzory
- Opony przebite przez ostre przedmioty
- Uszkodzenia spowodowane błędem ludzkim
|
|
Widelec, kierownica, mostek, siodełko, stery, zintegrowany tylny bagażnik, pedały, amortyzacja, pokrywa akumulatora, jednostka przełącznika pokrywy akumulatora, standardowy wkład suportu, uchwyt akumulatora
|
1 Rok |
|
|
Chwyty kierownicy, obręcz przednia, obręcz tylna, zacisk sztycy, hamulec przedni, hamulec tylny
|
1 Rok |
|
|
Komponenty elektroniczne
|
||
|
Silnik w piaście
|
2 Lata |
Obejmuje:
- Wady
- Przepalenie czujnika
- Demagnetyzację
Nie obejmuje:
- Uszkodzenia fizyczne
- Zalanie wodą
|
|
Czujnik
|
2 Lata
|
|
|
Sterownik
|
2 Lata
|
Zakres gwarancji:
- Maksymalnie 300 cykli ładowania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. W tym czasie pojemność akumulatora może zostać utrzymana do 75% pojemności znamionowej. Wadliwe akumulatory i silniki będą naprawiane lub wymieniane bezpłatnie. Tylko Mokwheel może bezpośrednio ocenić, czy akumulatory i silniki są wadliwe.
Nie obejmuje:
- Uszkodzenia spowodowane kolizjami
- Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub obsługą
- Awaria akumulatora spowodowana brakiem ładowania przez ponad miesiąc
|
|
Akumulator
|
2 Lata
|
|
|
Przednie światło, tylne światła, wielofunkcyjny wyświetlacz HD, ładowarka
|
2 Lata |
/ |
6. Jak skorzystać z serwisu
Jeśli zakupiony produkt nie działa prawidłowo w normalnych warunkach w okresie gwarancyjnym, wyślij e-mail na adres support@mokwheel.de, aby uzyskać pomoc w zakresie pielęgnacji i konserwacji produktu, lub prześlij formularz tutaj.
Wyślij zdjęcia/obrazy, aby nasz zespół techniczny mógł zidentyfikować błąd i pomóc Ci. Jeśli problem wymaga wymiany, wyślemy Ci komponent do wymiany i przekażemy odpowiednie kroki.
MOKWHEEL pokrywa koszty wysyłki wszystkich części zamiennych objętych gwarancją.
7. Ważna uwaga
Kupując i używając roweru elektrycznego MOKWHEEL, klient przyjmuje do wiadomości, że jazda na rowerze wiąże się z pewnym ryzykiem i niebezpieczeństwami, w tym m.in. sytuacjami drogowymi, warunkami pogodowymi, przeszkodami czy zachowaniem innych uczestników ruchu drogowego. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczne użytkowanie, konserwację i kontrolę produktu. MOKWHEEL nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, obrażenia lub szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania lub nieprzestrzegania instrukcji bezpieczeństwa. Wyraźnie zaleca się noszenie odpowiedniego sprzętu ochronnego.
