1. Zalecenie
Mokwheel zdecydowanie zaleca, aby przed pierwszą jazdą wszyscy klienci poddali swój rower przeglądowi i testowi przez certyfikowanego mechanika rowerowego. Pełna kontrola wszystkich elementów roweru pomoże upewnić się, że rowerem można bezpiecznie jeździć. Wysłane rowery mogą zostać dostarczone z wygiętymi lub nieprawidłowo ustawionymi częściami. Mokwheel nie gwarantuje, że hamulce, manetki, silnik, mostek, obręcze, szprychy, przerzutka, widelec lub inne elementy roweru będą odpowiednio zabezpieczone i wyregulowane po dostarczeniu. Mokwheel nie ponosi żadnej odpowiedzialności za produkt lub przypadkowe uszkodzenia spowodowane luźnymi lub źle ustawionymi częściami.
Montaż przez klienta odbywa się na jego własne ryzyko i Mokwheel nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowy montaż powodujący uszkodzenie roweru lub jego elementów. Uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym montażem nie będą objęte Mokwheel. Koszty części i/lub napraw wynikające z nieprawidłowego montażu pokrywa klient, a nie Mokwheel.
2. Dwuletnia ograniczona gwarancja
Dwuletnia ograniczona gwarancja dotyczy zakupów dokonanych za pośrednictwem autoryzowanych kanałów Mokwheel. Gwarancja jest nieprzenoszalna i dotyczy wyłącznie pierwotnego właściciela i oryginalnego produktu.
Mokwheel gwarantuje, że sprzęt będzie wolny od wad materiałowych i wykonawczych przez okres dwóch lat od daty zakupu, jeśli będzie używany w normalnych warunkach i konserwowany zgodnie z wymaganiami opisanymi w instrukcji obsługi.
Gwarancja rozpoczyna się w dniu zakupu i nie dotyczy rowerów elektrycznych zakupionych z nieautoryzowanych źródeł. Aby skorzystać z gwarancji, należy przedstawić dowód zakupu oraz zweryfikować nazwę i adres oraz wszelkie inne informacje podane w momencie zakupu. Jeśli zakupiłeś produkt od sprzedawcy lub sprzedawcy detalicznego, skontaktuj się z nim w sprawie warunków gwarancji.
3.Co obejmuje niniejsza gwarancja?
(1) Oryginalne urządzenie i/lub części niepodlegające zużyciu uznane za wadliwe według uznania MOKWHEEL zostaną naprawione lub wymienione w okresie do dwóch lat od pierwotnej daty zakupu.
*Okres gwarancji na produkty podlegające wymianie lub upominki reklamowe wynosi 3 miesiące.
(2) W przypadku urządzenia zamiennego, okres gwarancji kończy się sześć miesięcy od daty urządzenia zamiennego lub do końca istniejącej gwarancji, w zależności od tego, który z tych dwóch przypadków nastąpi. MOKWHEEL zastrzega sobie prawo do wymiany urządzenia na urządzenie o tej samej lub wyższej jakości.
(3) Baterie i silniki: Wadliwe baterie i silniki zostaną naprawione lub wymienione bezpłatnie. Tylko Mokwheel może bezpośrednio ocenić wadliwe akumulatory i silniki.
Ponadto niniejsza gwarancja na akumulator nie obejmuje wad ani uszkodzeń spowodowanych następującymi czynami lub okolicznościami.
A. Używanie nieodpowiedniej ładowarki do ładowania akumulatora.
B. jeśli plomba na akumulatorze jest uszkodzona lub wykazuje oznaki manipulacji.
C. jeżeli akumulator był używany w innym urządzeniu niż rower, do którego jest przeznaczony.
4.Co nie jest objęte niniejszą gwarancją?
(1) Normalne zużycie części zużywalnych (w szczególności opon, dętek, klocków hamulcowych, linek, osłon, uchwytów, łańcucha i szprych), które wymagają regularnej konserwacji, podlegają użytkowaniu zgodnemu z przeznaczeniem i nie są objęte gwarancją. Części zamienne są dostępne w modelu MOKWHEEL.
(2) Każde urządzenie, które zostało naruszone lub użyte do niezamierzonych celów.
(3) Uszkodzenia spowodowane użyciem roweru podczas zawodów lub w innych zastosowaniach niezgodnych z jego normalnym przeznaczeniem.
(4) Uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, niewłaściwym użytkowaniem, niedbałą obsługą, nieprzeprowadzeniem wymaganej konserwacji (np. niezamykaniem wału silnika lub akumulatora w stanie wolnym od płynów i innych zanieczyszczeń) lub uszkodzeń spowodowanych niewłaściwą obsługą.
(5) Szkody wtórne i przypadkowe lub wady powstałe na skutek nieprzestrzegania instrukcji zawartych w instrukcji obsługi, działania siły wyższej, niewłaściwego użycia, zaniedbania i niewłaściwego obchodzenia się.
(6) Uszkodzenia spowodowane niewłaściwymi narzędziami lub nieodpowiednią konserwacją roweru niezatwierdzoną przez MOKWHEEL.
(7) Uszkodzenia wynikające z dodania niespełniającego norm wyposażenia, części lub modyfikacji technicznych.
(8) Do wad zaliczają się także szkody spowodowane transportem, modyfikacjami lub naprawami produktu.
(9) Uszkodzenia powstałe w transporcie nie są objęte gwarancją. Klienci muszą zgłosić uszkodzenie przesyłki tutaj lub skontaktować się z naszym zespołem wsparcia w ciągu 7 dni od otrzymania przedmiotu.
Poniżej przedstawiono niektóre typowe części zużywające się (nie są one wyczerpujące):
1. Dzwonek
2. Dźwignia zmiany biegów
3. Przerzutka tylna
4. Obudowa linki przerzutki
5. Zębatka
6. Łańcuch
7. Tarcza
8. Tarcze hamulcowe
9. Opony
10. Błotnik przedni
11. Błotnik tylny
12. Podpórka
13. Naklejka zabezpieczająca dolny trójkąt
14. Odblask przedni
15. Tylny odblask
5. Ograniczona gwarancja
Warunki gwarancji na poszczególne komponenty
|
Elementy mechaniczne
(Komponenty nieelektryczne i powiązane części)
|
||
|
Część
|
Okres gwarancji
|
Zakres gwarancji i wyłączenia
|
|
Piasta przednia, sztyca siodła, blokada akumulatora, podstawa akumulatora, osłona kabla akumulatora, dolna pokrywa obudowy sterownika, tylna płyta bagażnika, tylne wsporniki bagażnika
|
1 rok
|
Pokryty:
- Naturalne odkształcenie
- Wady spawalnicze
- Części odłączają się lub pękają
- Wady produkcyjne
Nieobjęte:
- Nieautoryzowane modyfikacje
- Uszkodzenia powypadkowe
- Wykończenia i wzory farb
- Opony przebite ostrymi przedmiotami
- Uszkodzenia spowodowane błędem ludzkim
|
|
Widelec, kierownica, mostek, siodło, stery, zintegrowany bagażnik tylny, pedały, zawieszenie, pokrywa akumulatora, zespół przełączników pokrywy akumulatora, standardowy wspornik dolny, uchwyt akumulatora
|
1 rok |
|
|
Chwyty na kciuki, obręcz przednia, obręcz tylna, zacisk sztycy, hamulec przedni, hamulec tylny
|
1 rok |
|
|
Elementy elektroniczne
|
||
|
Silnik piasty
|
2 lata
|
Pokryty:
- Wady
- Przepalenie czujnika
-Demagnetyzacja
Nieobjęte:
- Uszkodzenia fizyczne
- Przedostanie się wody
|
|
Transduktor
|
2 lata |
|
|
Kontroler
|
2 lata |
Obszar gwarancji:
- Maksymalnie 300 cykli ładowania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. W tym czasie pojemność akumulatora może zostać utrzymana do 75% pojemności znamionowej. Wadliwe akumulatory i silniki zostaną naprawione lub wymienione bezpłatnie. Tylko Mokwheel może bezpośrednio ocenić, czy akumulatory i silniki są uszkodzone.
Nieobjęte:
- Uszkodzenia spowodowane kolizjami
- Uszkodzeń spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem lub obsługą
- Awaria akumulatora spowodowana brakiem ładowania przez ponad miesiąc
|
|
Bateria
|
2 lata |
|
|
Światło przednie, światła tylne, wyświetlacz wielofunkcyjny HD, ładowarka
|
2 lata |
/ |
6.Jak otrzymać usługę
Jeśli zakupiony produkt nie działa prawidłowo w normalnych warunkach w okresie gwarancyjnym, wyślij wiadomość e-mail na adres support@mokwheel.de w celu uzyskania pomocy w zakresie pielęgnacji i konserwacji produktu lub prześlij formularz tutaj.
Wyślij zdjęcia/obrazy, aby nasz zespół techniczny mógł zidentyfikować błąd i pomóc. Jeśli jest to problem wymagający wymiany, wyślemy Ci komponent do wymiany i przedstawimy odpowiednie kroki.
MOKWHEEL pokrywa koszty wysyłki wszystkich części zamiennych objętych gwarancją.
7.Ważna uwaga
Kupując i korzystając z roweru elektrycznego MOKWHEEL, klient przyjmuje do wiadomości, że jazda na rowerze wiąże się z pewnymi zagrożeniami i zagrożeniami, w tym między innymi sytuacjami na drodze, warunkami pogodowymi, przeszkodami lub zachowaniem innych użytkowników drogi. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczne użytkowanie, konserwację i kontrolę produktu. MOKWHEEL nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, obrażenia lub szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania lub nieprzestrzegania instrukcji bezpieczeństwa. Zdecydowanie zaleca się noszenie odpowiedniego sprzętu ochronnego.
