1. Obszary i koszty wysyłki
Obecnie możemy dostarczać do następujących krajów lub regionów: Niemcy, Austria, Luksemburg, Belgia, Włochy, Portugalia, Francja, Hiszpania, Holandia.
*Klient jest odpowiedzialny za opłaty celne powstałe podczas odprawy celnej
*Obecnie nie oferujemy wysyłki do lokalizacji na wyspach.
2. O wysyłce
|
Rower elektryczny
|
Akcesoria
|
Kraj/region
|
|
darmo
|
10 €
|
Niemcy, Austria, Luksemburg, Włochy, Francja, Niederepriand
|
|
39,99 €
|
39,99 €
|
Belgia
|
|
50 €
|
50 €
|
Portugalia, Hiszpania
|
Powyższe ceny zawierają podatek VAT
3. Terminy dostaw
Staramy się wysłać Twoje zamówienie tak szybko, jak to możliwe.
Mokwheel obsługuje kilka lokalizacji magazynowych na terenie Unii Europejskiej, w tym w Niemczech i Czechach. zamawiający
zostaną wysłane z najbardziej odpowiedniego magazynu w UE, w zależności od zapasów, dostępności produktów i wydajności dostawcy.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie wysyłki e-mailem.
Zazwyczaj czas dostawy wynosi 2-12 dni roboczych. Święta państwowe, duże zamówienia, premiery produktów lub uzupełnianie zapasów mogą wydłużyć czas wysyłki. W takich przypadkach przewidywany termin wysyłki zostanie wskazany na stronie produktu.
Rzeczywista lokalizacja wysyłki nie ma wpływu na jakość produktu, warunki gwarancji ani obsługę klienta.
Uwaga dotycząca wysyłki towarowej DHL
Niektóre zamówienia na rowery elektryczne są dostarczane za pośrednictwem transportu towarowego DHL.
Podczas transportu status przesyłki może nie być aktualizowany przez kilka dni lub może przez dłuższy czas wyświetlać komunikat „Zarezerwowano/potwierdzono datę dostawy”.
Jest to część normalnego procesu transportu i nie oznacza, że Twoja przesyłka zaginęła.
Dostawa następuje zazwyczaj w ciągu 12 do 15 dni kalendarzowych (z uwzględnieniem weekendów i świąt).
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki lub statusu przesyłki w tym czasie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w dowolnym momencie. support@mokwheel.de. Chętnie Ci pomożemy.
Poniżej szacowany czas dostawy:
|
Kraj/region
|
Czas dostawy
|
|
Niemcy
|
2-12 dni
|
|
Austria
|
5-14 dni
|
|
Luksemburg
|
5-14 dni |
|
Belgia
|
5-14 dni |
|
Włochy
|
5-14 dni |
|
Portugalia
|
5-14 dni |
|
Francja
|
5-14 dni |
|
Hiszpania
|
5-14 dni |
|
Niderlandy
|
5-14 dni |
Zamówienia wysyłamy z naszych magazynów w UE w Niemczech lub Czechach. Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od stanu magazynowego, dostawcy usług wysyłkowych i adresu dostawy.
4. Zmiany w wysyłce i anulowanie
Przed wysyłką (tego samego dnia):
Możesz anulować zamówienie do support@mokwheel.de w godzinach pracy (8:00 - 17:00 czasu niemieckiego, berlińskiego) tego samego dnia, w którym złożyłeś zamówienie. Anulacje nie zostaną potwierdzone, dopóki nie otrzymasz ważnego e-maila z potwierdzeniem od naszego zespołu obsługi klienta. Zostanie potrącona opłata manipulacyjna w wysokości 5% (opłata ta nie jest przez nas pobierana).
Zmiana adresu: Jeśli zamówienie zostanie złożone tego samego dnia i skontaktujesz się z nami w godzinach pracy (8:00 - 17:00 czasu niemieckiego, berlińskiego), jest to bezpłatne.
Zmiana modelu: Jeśli zamówienie zostanie złożone tego samego dnia i skontaktujesz się z nami w godzinach pracy (8:00 - 17:00 czasu niemieckiego, berlińskiego), jest to bezpłatne.
Uwaga*: Przesyłki są zaplanowane do przetworzenia i wysyłki następnego dnia roboczego po dokonaniu zakupu i nie można ich wtedy zmienić.
Po wysyłce (drugi dzień roboczy):
Anulowanie zamówienia: Każde zamówienie, które zostało już wysłane, będzie podlegać opłacie manipulacyjnej w wysokości 5%, a także początkowej opłacie za wysyłkę w wysokości 150 EUR i opłacie za wycofanie zamówienia w wysokości 150 EUR w przypadku anulowania.
Zmiana modelu: Wymagana będzie początkowa opłata za wysyłkę w wysokości 150 EUR i opłata za wysyłkę w wysokości 150 EUR.
Zmień adres:
Możesz odmówić przyjęcia przesyłki i uiścić opłatę w wysokości 150 € za zmianę adresu.
Odrzucona przesyłka:
Jeśli wysyłka towaru zostanie odrzucona i zwrócona do nas za pośrednictwem zewnętrznej usługi wysyłkowej, zastrzegamy sobie prawo do pobrania opłaty za wysyłkę w wysokości 150 EUR za rower elektryczny w przypadku ponownej wysyłki. Jeżeli nie życzysz sobie ponownej wysyłki, potraktujemy to jako prośbę o zwrot pieniędzy. Będziesz wtedy zobowiązany do uiszczenia opłaty za wysyłkę w wysokości 150 €, opłaty za wysyłkę zwrotną w wysokości 150 € i 5% opłaty manipulacyjnej.
Nasze rowery elektryczne są starannie zapakowane i zabezpieczone, co ułatwia transport. Jeśli kupujesz jednocześnie rower elektryczny i inne akcesoria, staramy się wysłać Twoje zamówienie w jednym opakowaniu, ale czasami musimy wysłać je w oddzielnych opakowaniach. Nie martw się, jeśli nie otrzymasz jednocześnie roweru elektrycznego i akcesoriów.
*Dłuższy czas dostawy może wystąpić w pewnych okolicznościach, np. B. w przypadku dużych zamówień, wprowadzenia nowych produktów lub pozycji, które aktualnie są ponownie dostępne w magazynie. Jeśli tak się stanie, poinformujemy o tym na stronie produktu i wyślemy przypomnienie e-mailem.
