Garantiebestimmungen

1.Empfehlung

Mokwheel empfiehlt allen Kunden dringend, ihr Fahrrad vor der ersten Fahrt von einem zertifizierten Fahrradmechaniker untersuchen und testen zu lassen. Eine vollständige Überprüfung aller Komponenten des Fahrrads trägt dazu bei, sicherzustellen, dass das Fahrrad sicher zu fahren ist. Fahrräder, die versandt wurden, können mit verbogenen oder verstellten Teilen ankommen. Mokwheel übernimmt keine Garantie dafür, dass Bremsen, Schalthebel, Motor, Vorbau, Felgen, Speichen, Umwerfer, Gabel oder andere Komponenten des Fahrrads bei der Ankunft ordnungsgemäß gesichert und eingestellt sind. Mokwheel übernimmt keine Verantwortung für Produkt- oder Nebenschäden, die durch lose oder verstellte Teile verursacht werden.

Die Montage durch den Kunden erfolgt auf dessen eigenes Risiko und Mokwheel kann nicht für unsachgemäße Montage haftbar gemacht werden, die Schäden am Fahrrad oder seinen Komponenten verursacht. Schäden, die durch unsachgemäße Montage verursacht werden, werden nicht von Mokwheel übernommen. Teile- und/oder Reparaturkosten, die durch unsachgemäße Montage entstehen, gehen zu Lasten des Kunden – nicht von Mokwheel.

2.Zwei Jahre beschränkte Garantie

Die zwei Jahre beschränkte Garantie gilt für Käufe, die über autorisierte Kanäle von Mokwheel getätigt wurden. Die Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Besitzer und das ursprüngliche Produkt.

Mokwheel garantiert, dass das Gerät für die Dauer von zwei Jahren ab Kaufdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist, wenn es unter normalen Bedingungen verwendet und gemäß den in der Bedienungsanleitung beschriebenen Anforderungen gewartet wird.

Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum und gilt nicht für E-Bikes, die von nicht autorisierten Quellen erworben wurden. Um in den Genuss der Garantie zu kommen, müssen Sie den Kaufbeleg vorlegen und den Namen und die Adresse sowie alle anderen beim Kauf angegebenen Informationen überprüfen.Wenn Sie das Produkt bei einem Händler oder Einzelhändler gekauft haben, wenden Sie sich bitte an diesen bezüglich seiner Garantiebedingungen.

3.Was wird durch diese Garantie abgedeckt?

(1)Das Originalgerät und/oder die nicht abnutzbaren Teile, die nach dem alleinigen Ermessen von MOKWHEEL als defekt angesehen werden, werden bis zu zwei Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum repariert oder ersetzt.

*Die Garantiezeit für Austauschprodukte oder Werbegeschenke beträgt 3 Monate.

(2) Im Falle eines Ersatzgerätes endet die Garantieabdeckung sechs Monate nach dem Datum des Ersatzgerätes oder bis zum Ende der bestehenden Garantie, je nachdem, welches das letztere ist. MOKWHEEL behält sich das Recht vor, das Gerät durch ein gleich- oder höherwertiges Gerät zu ersetzen.

(3)Akkus und Motoren: Defekte Akkus und Motoren werden kostenlos repariert oder ersetzt. Nur Mokwheel kann defekte Akkus und Motoren direkt bewerten.

Darüber hinaus deckt diese Garantie für Batterien keine Defekte oder Schäden ab, die durch die folgenden Handlungen oder Umstände verursacht wurden.

a. Verwendung eines ungeeigneten Ladegeräts zum Laden des Akkus.
b. wenn ein Siegel am Akku beschädigt ist oder Anzeichen von Manipulation aufweist.
c. wenn der Akku in einem anderen Gerät als dem vorgesehenen Fahrrad verwendet wurde.


4.Was wird von dieser Garantie nicht abgedeckt?

(1) Normale Abnutzung von Verschleißteilen (insbesondere Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Kabel, Gehäuse, Griffe, Kette und Speichen), die regelmäßig gewartet werden müssen, unterliegen dem bestimmungsgemäßen Gebrauch und sind nicht von der Garantie abgedeckt. Ersatzteile sind auf MOKWHEEL erhältlich.

(2)Jedes Gerät, das manipuliert oder für unbeabsichtigte Zwecke verwendet wurde.

(3) Schäden, die durch den Einsatz des Fahrrads in einem Wettbewerb oder anderen Anwendungen außerhalb des normalen Verwendungszwecks entstanden sind.

(4)Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch, fahrlässige Handhabung, Unterlassung der erforderlichen Wartung (z. B. Unterlassung, den Schacht des Motors oder der Batterie von Flüssigkeiten und anderen Verunreinigungen freizuhalten) oder Schäden aufgrund falscher Handhabung verursacht wurden.

(5)Folgeschäden und beiläufig entstandene Schäden oder Defekte, die durch Nichtbeachtung der Anweisungen im Benutzerhandbuch, höhere Gewalt, Missbrauch, Nachlässigkeit und unsachgemäße Behandlung entstanden sind.

(6) Schäden, die durch unsachgemäße Werkzeuge oder unzureichende, nicht von MOKWHEEL autorisierte Wartungsarbeiten am Fahrrad entstanden sind.

(7) Schäden, die durch das Hinzufügen von nicht normgerechter Ausrüstung, Teilen oder technischen Modifikationen entstehen.

(8)Zu diesen Mängeln gehören auch Schäden, die durch den Versand, die Änderung oder die Reparatur des Produkts verursacht wurden.

(9）Versandschäden fallen nicht unter die Garantie. Kunden müssen Versandschäden hier melden oder sich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels an unser Support-Team wenden.

 Im Folgenden sind einige häufige Verschleißteile aufgeführt (nicht vollständig):  

1. Handglocke

2. Schalthebel

3. Schaltwerk

4. Schaltzughülle

5. Ritzel

6. Kette

7. Kettenblatt

8. Bremsscheiben

9. Reifen

10. Vorderkotflügel

11. Hinterkotflügel

12. Ständer

13. Kettenschutzaufkleber

14. Vorderer Reflektor

15. Hinterer Reflektor

5.Begrenzte Garantie

Garantiebedingungen für verschiedene Bauteile

6.Wie Sie Service erhalten

Wenn Ihr erworbenes Produkt während der Garantiezeit unter normalen Bedingungen nicht ordnungsgemäß funktioniert, Senden Sie eine Email an support@mokwheel.de, um Hilfe bei der Produktpflege und -wartung zu erhalten, oder senden Sie hier ein Formular ein.

Schicken Sie Fotos/Bilder, damit unser technisches Team den Fehler identifizieren und Ihnen helfen kann. Wenn es sich um ein Problem handelt, das einen Austausch erfordert, senden wir Ihnen die zu ersetzende Komponente zu und teilen Ihnen die entsprechenden Schritte mit.

MOKWHEEL übernimmt die Versandkosten für alle Ersatzteile im Rahmen der Garantie.

7.Wichtiger Hinweis

Durch den Erwerb und die Nutzung eines MOKWHEEL E-Bikes erkennt der/die Kunde/in an, dass das Fahrradfahren mit gewissen Risiken und Gefahren verbunden ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verkehrssituationen, Wetterbedingungen, Hindernisse oder das Verhalten anderer Verkehrsteilnehmer. Der/die Kunde/in übernimmt die volle Verantwortung für die sichere Nutzung, Wartung und Kontrolle des Produkts. MOKWHEEL haftet nicht für Verluste, Verletzungen oder Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder Nichtbeachtung der Sicherheitsanweisungen entstehen. Das Tragen geeigneter Schutzausrüstung wird ausdrücklich empfohlen.