1. Verzendgebieden en kosten
Momenteel kunnen wij leveren aan de volgende landen of regio's: Duitsland, Oostenrijk, Luxemburg, België, Italië, Portugal, Frankrijk, Spanje, Nederland, Zwitserland.
* Voor verzending naar andere Europese landen kunt u contact met ons opnemen (support@mokwheel.de).
*De klant is verantwoordelijk voor eventuele douanekosten die tijdens de inklaring worden gemaakt.
*Momenteel verzenden wij niet naar eilanden.
2. Over verzending
| E-fiets | Accessoires | Land/regio |
| gratis | €10 | Duitsland, Oostenrijk, Luxemburg, Italië, Frankrijk, Nederland |
| € 39,99 | € 39,99 | België, Zwitserland |
| €50 | €50 | Portugal,Spanje |
Bovenstaande prijzen zijn inclusief BTW
3. Levertijden
We streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk vanuit Duitsland te verzenden. Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail. De levering duurt doorgaans 2 tot 10 werkdagen. (Feestdagen, grote bestellingen, productlanceringen of aanvulling van de voorraad kunnen de levertijden verlengen. In dergelijke gevallen vermelden we de geschatte verzenddatum op de productpagina.) Hieronder vindt u ons leveringsschema.
| Land/regio | Levertijd |
| Duitsland | 2-7 dagen |
| Oostenrijk | 3-7 dagen |
| Luxemburg | 3-7 dagen |
| België | 3-7 dagen |
| Italië | 5-7 dagen |
| Portugal | 5-7 dagen |
| Frankrijk | 5-7 dagen |
| Spanje | 5-7 dagen |
| Nederland | 5-7 dagen |
| Zwitserland | 7-15 dagen |
4. Wijzigingen en annuleringen van de verzending
Voor verzending (dezelfde dag):
U kunt uw bestelling annuleren door: support@mokwheel.de Tijdens kantooruren (9:00 - 18:00 uur Duitse tijd, Berlijnse tijd) op dezelfde dag dat u de bestelling heeft geplaatst. Annuleringen zijn pas definitief nadat u een geldige bevestigingsmail van onze klantenservice heeft ontvangen. Er worden 5% verwerkingskosten in rekening gebracht (deze kosten worden niet door ons in rekening gebracht).
Adreswijziging: Als u de bestelling op dezelfde dag plaatst en tijdens kantooruren (9:00 - 18:00 uur Duitse tijd, Berlijn) contact met ons opneemt, zijn de kosten voor de bestelling gratis.
Modelwijziging: Als u de bestelling op dezelfde dag plaatst en tijdens kantooruren (9:00 - 18:00 uur Duitse tijd, Berlijn) contact met ons opneemt, zijn de kosten voor de bestelling gratis.
Let op*: Verzendingen worden gepland voor verwerking en verzending op de eerstvolgende werkdag na uw aankoop. U kunt de verzending na die tijd niet meer wijzigen.
Na verzending (tweede werkdag):
Annulering van bestellingen: Voor elke bestelling die al is verzonden, worden 5% verwerkingskosten en een initiële verzendkosten van €150 en een retourverzendkosten van €150 opgehaald.
Modelwijziging: Er worden initiële verzendkosten in rekening gebracht van €150 plus retourverzendkosten van €150 vereist.
Adres wijzigen:
U kunt weigeren het pakket te accepteren en een vergoeding van €Betaal 150 om uw adres te wijzigen.
Afgewezen zending:
Indien een zending wordt geweigerd en via de externe verzendservice naar ons wordt teruggestuurd, behouden wij ons het recht voor om verzendkosten van €150 per e-bike voor herverzending. Als u niet opnieuw wilt verzenden, beschouwen we dit als een verzoek tot terugbetaling. U betaalt dan verzendkosten van €150, een retourverzendkosten van €150 plus 5% verwerkingskosten.
Onze elektrische fietsen worden zorgvuldig verpakt en beschermd voor eenvoudig transport. Als u een elektrische fiets en accessoires tegelijk koopt, proberen we uw bestelling in één doos te verzenden, maar soms moeten we in aparte dozen verzenden. Maak u geen zorgen als u uw elektrische fiets en accessoires niet tegelijk ontvangt.
*Onder bepaalde omstandigheden kunnen de levertijden langer zijn, bijvoorbeeld bij grote bestellingen, de lancering van nieuwe producten of voor artikelen die op dat moment weer op voorraad zijn. op voorraad zijn. Indien dit het geval is, vermelden we dit op de productpagina en sturen we een herinnering per e-mail.
