Welkom bij het Supportcentrum

Handmatig

Gebruikershandleiding voor basalt st
Gebruikershandleiding voor basalt
Gebruikershandleiding voor Scoria
Gebruikershandleiding voor asfalt sts
Gebruikershandleiding voor obsidiaan
Gebruikershandleiding voor Obsidian St
Gebruikershandleiding voor basalt st 2.0
Gebruikershandleiding voor omvormers

Assemblage tutorial

Basalt st
Basalt
Obsidiaan
Scoria
Obsidian St

Voordat u koopt

2-jarige garantie
Hoe de kortingscode te gebruiken
Betalingen
Testtrip provider
Vergelijk modellen

Na de aankoop

Gebruikershandleidingen
Verzending
Feedbackbox

Veelgestelde vragen

Producten

Heb ik een rijbewijs nodig om de e-bike te besturen?

Nee, je hebt geen rijbewijs nodig om op een e-bike te rijden. Lees voor je eigen veiligheid de veiligheidsinstructies aandachtig door.

Hoe laad ik mijn batterij?

U kunt de accu en lader controleren in onze E-BIKE GEBRUIKERSHANDLEIDING. De methoden staan gedetailleerd beschreven in de handleiding.

Wat moet ik weten voordat ik rijd?

Voor uw veiligheid raden wij u ten zeerste aan om voor het fietsen onze E-BIKE GEBRUIKERSHANDLEIDING te lezen.

Hoe vind ik de juiste e-bike voor mezelf?

De verschillen tussen onze e-bikes leest u in onze modelvergelijking.

Pierhasing

Zal mijn e-bike bij aankomst worden geïnstalleerd?

De e-bike is bij ontvangst grotendeels gemonteerd; er zijn nog maar een paar stappen nodig om de montage te voltooien. Bekijk de montagehandleiding aandachtig of raadpleeg de handleiding van de e-bike voor de installatie.

Welke gebieden zijn opgenomen in gratis verzending?

Als u een elektrische fiets bij uw bestelling bestelt, wordt uw bestelling binnen Duitsland gratis verzonden.

Hoe lang duurt het om mijn fiets te krijgen?

Uw bestelling wordt binnen 48 werkuren verwerkt. Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail. Onze e-bikes worden verzonden met TOF of GEL, en accessoires met DPD. Houd rekening met een levertijd van 2 tot 7 werkdagen op de door u gewenste locatie. Alle door Mokwheel vermelde leverdata zijn indicatief.

Kan ik de twee kortingen combineren?

Helaas kan er maar één coupon per bestelling worden gebruikt. We ondersteunen het stapelen van coupons niet. Bedankt voor uw begrip.

De uiteindelijke interpretatie is in handen van het bedrijf Mokwheel.

Ontregeling

Fiets kan niet worden ingeschakeld

Als je Mokwheel e-bike niet werkt, controleer dan de kabelaansluitingen op de achteras van de e-bike om er zeker van te zijn dat ze niet loszitten of loszitten. Je kunt ook de beschermhuls van de connector afrollen, de connector loskoppelen, controleren op defecten en hem vervolgens weer aansluiten.

Instructies voor probleemoplossing (1)

1. Remfout: Controleer of de remkabel los of beschadigd is. Als er geen schade is, vervang dan de rem of remhendel en -kabel. 2. Fout in de trapondersteuningssensor: Stap één: Controleer of de sensorkabel los zit of eraf valt. Als dit niet het geval is, kan dit komen door schade aan de trapondersteuningssensor. Stap twee: Verwijder en vervang de trapondersteuningssensor. 3. Fout in de loopmodus: Schakel de e-bike uit en start deze opnieuw op (als dit probleem niet kan worden opgelost, vervang dan de controller). 4. Fout in de realtimemodus: Schakel de e-bike uit en start deze opnieuw op (als dit probleem niet kan worden opgelost, vervang dan de controller).

Instructies voor probleemoplossing (2)

5. Fout bij lage spanning. Stap één: Verwijder de accu om te controleren of de accuspanning voldoende is. Stap twee: Laad de accu op. Stap drie: Als het probleem na het uitvoeren van de vorige twee stappen niet is opgelost, kan dit wijzen op een motorstoring. Vervang de motor. 6. Motorfout. Controleer of de aansluitkabel van de motor los zit, eraf valt of verkeerd is aangesloten (als dit niet het geval is, kan dit wijzen op een motorstoring; vervang de motor).

De rem instellen (losdraaien)

Tip: De beste manier om de remmen te onderhouden is door beide remmen tegelijk te gebruiken en eerst de achterrem in te schakelen om overmatige spanning op het voorwiel en de vork te voorkomen. vermeiden.Die Het afstellen van de remmen omvat: - Het controleren van het wiel om er zeker van te zijn dat het volledig in de frame-uitvaleinden zit. Een verkeerd geplaatst wiel kan ervoor zorgen dat de remschijf tegen de remblokken schuurt en geluid produceert. - Controleren of de remschijf recht en in goede staat is. Beschadigde of vuile remschijven kunnen leiden tot verminderde remprestaties of geluid. - Het centreren van de remklauw door deze zo af te stellen dat de binnenste remblok, een vast onderdeel van de remklauw, zich dicht bij en parallel aan de remschijven bevindt. Een verkeerd geplaatst remblok of remklauw kan leiden tot verminderde remprestaties of geluid. - Het afstellen van de remkabelspanning en het controleren van de remhendel. Deze laatste afstellingen zorgen ervoor dat de remmen correct worden afgesteld.

Klantenservice

Tel.

+49 4191 701 3120

Kletsen

Ma-vr 8:00-17:00 (Duitsland, Berlijnse tijd)