Welkom bij het ondersteuningscentrum

Manual

Gebruikershandleiding voor Basalt ST 2.0

Gebruikershandleiding voor Basalt 2.0

Gebruikershandleiding voor Obsidian ST 2.0

Gebruikershandleiding voor Obsidian 2.0

Gebruikershandleiding voor Obsidian (ST)

Gebruikershandleiding voor Asfalt ST

Gebruikershandleiding voor Asphalt

Gebruikershandleiding voor FLINT

Gebruikershandleiding voor FLINT ST

Manual

Gebruikershandleiding voor Basalt ST 2.0

Gebruikershandleiding voor Basalt 2.0

Gebruikershandleiding voor Obsidian ST 2.0

Assembly Tutorial

Basalt 2.0 Series

Obsidian 2.0 Series

Obsidian

Obsidian ST

Asphalt Series

Scoria 3.0

FLINT series

Fietsdiefstalalarm

Koppelsensor (FLINT)

Assembly Tutorial

Basalt 2.0 Series

Obsidian 2.0 Series

Obsidian

voor aankoop

2 jaar garantie

Hoe u de kortingscode gebruikt

Betalingen

Provider van testrit

vergelijk modellen

voor aankoop

2 jaar garantie

Hoe u de kortingscode gebruikt

Betalingen

na aankoop

handleidingen

verzending

Feedbackvak

na aankoop

handleidingen

verzending

Feedbackvak

veelgestelde vragen

producten

Heb ik een rijbewijs nodig om op een e-bike te rijden?

Nee, je hebt geen rijbewijs nodig om met Ebike te rijden. Lees de veiligheidsinstructies zorgvuldig door voor uw eigen veiligheid.

Hoe laad ik mijn batterij op?

U kunt de batterij en oplader controleren in ons E-BIKE USER Handbook. De methoden worden gedetailleerd beschreven in de handleiding.

Wat moet ik weten voordat ik ga rijden?

Voordat u gaat rijden, raden we u ten zeerste aan om ons E-BIKE USER-handboek voor uw veiligheid te lezen.

Hoe vind ik de juiste e-bike voor mij?

In onze modelvergelijking leest u de verschillen tussen onze e-bikes.

kopen

Wordt mijn e-bike bij aankomst samengesteld?

De e-bike wordt meestal bij aankomst gemonteerd; er zijn slechts een paar stappen nodig om de montage te voltooien. Let goed op de montage-tutorial of lees het E-BIKE USER Handbook voor installatie.

Welke gebieden zijn inbegrepen in gratis verzending?

Als uw aankoop een elektrische fiets bevat, is uw bestelling binnen Duitsland gratis.

Hoe lang duurt het om mijn fiets te halen?

Uw bestelling wordt binnen 48 werkuren verwerkt. Na het verzenden van de bestelling ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging. Onze e-bikes worden geleverd met TOF of GEL, accessoires met DPD. Sta ons toe om de levering binnen 2 tot 7 werkdagen op de gewenste locatie af te leveren. Alle leveringsdata gespecificeerd door Mokwheel zijn verwachte data.

Kan ik de twee kortingen combineren?

Sorry dat er maar één coupon op één bestelling kan worden gebruikt, we ondersteunen geen stapelcoupons. Bedankt voor uw begrip. De uiteindelijke interpretatie is eigendom van het bedrijf Mokwheel.

verstoring

Fiets kan niet worden ingeschakeld

Als uw Mokwheel e-bike niet werkt, controleer dan de kabelverbindingen op de achteras van de e-bike om er zeker van te zijn dat ze niet los of losgekoppeld zijn. Als alternatief kunt u de beschermkap van de stekker uit het stopcontact halen, de stekker eruit trekken, mogelijke defecten controleren en vervolgens weer aansluiten.

Problemen met oplossen (1)

1. Controleer of de remkabel los of beschadigd is. Als er geen schade is, vervang dan de rem of de remhendel en de kabel. 2. fout van de hulpkrachtsensor stap één: controleer of de sensorkabel los zit of eraf valt. Als dit niet het geval is, kan dit te wijten zijn aan schade aan de servoassistentsensor. Stap twee: Verwijder en vervang de voedingssensor. Loopmodusfout Schakel de e-bike uit en start deze opnieuw op (als dit probleem niet kan worden opgelost, moet u de controller vervangen) .4. Real-time modusfout Schakel de e-bike uit en start deze opnieuw op (als dit probleem niet kan worden opgelost, moet u de controller vervangen).

Problemen oplossen (2)

5. Stap één: verwijder de batterij om te controleren of de accuspanning voldoende is. Tweede stap: laad de batterij op. Stap drie: Als het probleem niet is opgelost na het uitvoeren van de twee vorige stappen, kan dit duiden op een motorstoring. Vervang de motor. Motorstoring Controleer of de motoraansluitkabel los zit, eraf valt of op de verkeerde manier is aangesloten (zo niet, dan kan dit duiden op motorstoring, vervang de motor).

Reminstelling (ontgrendelen / vergrendelen)

Tip: De beste manier om de remmen vast te houden, is door beide remmen samen te gebruiken en eerst de achterrem in te schakelen om overmatige belasting van het voorwiel en de vork te voorkomen. De instelling van de remmen omvat: - Controle van het wiel om er zeker van te zijn dat het volledig in zit de defecte uiteinden van het frame. Een onjuist zittend wiel kan ervoor zorgen dat de remschijf tegen de remvoeringen wrijft en geluid maakt. - Controleer of de remschijf recht en in goede staat is. Beschadigde of besmette remschijven kunnen leiden tot verminderde remprestaties of tot ruis. — Centrement van de remklauw door de positionering zo aan te passen dat de binnenvoering, een stationair onderdeel van de remklauw, dichtbij en parallel aan de remschijven ligt. Een verkeerd geplaatste remvoering of remklauw kan leiden tot verminderde remprestaties of tot ruis. - Aanpassing van de remspanning en controle van de remhendel. Deze laatste instellingen zorgen ervoor dat de remmen correct zijn ingesteld.

klantenservice

TEL

+49 221 956 72886

Chat

Mo-Fr 8:00 - 17:00 (Duitsland, Berlijnse tijd)