1.Raccomandazione
Mokwheel consiglia vivamente a tutti i clienti di far ispezionare e testare la propria bicicletta da un meccanico di biciclette certificato prima del primo utilizzo. Un'ispezione completa di tutti i componenti della bicicletta aiuterà a garantire che la bicicletta sia sicura da guidare. Le biciclette spedite potrebbero arrivare con parti piegate o disallineate. Mokwheel non garantisce che freni, cambio, motore, attacco manubrio, cerchi, raggi, deragliatore, forcella o altri componenti della bicicletta saranno adeguatamente fissati e regolati all'arrivo. Mokwheel non si assume alcuna responsabilità per il prodotto o danni accidentali causati da parti allentate o disallineate.
Il montaggio da parte del cliente è a proprio rischio e Mokwheel non può essere ritenuto responsabile per un montaggio improprio che causi danni alla bicicletta o ai suoi componenti. I danni causati da un assemblaggio improprio non saranno coperti da Mokwheel. I costi delle parti e/o delle riparazioni risultanti da un assemblaggio non corretto sono a carico del cliente, non di Mokwheel.
2.Due anni di garanzia limitata
La garanzia limitata di due anni si applica agli acquisti effettuati tramite i canali autorizzati Mokwheel. La garanzia non è trasferibile e si applica solo al proprietario originale e al prodotto originale.
Mokwheel garantisce che l'apparecchiatura è esente da difetti nei materiali e nella lavorazione per un periodo di due anni dalla data di acquisto se utilizzata in condizioni normali e mantenuta in conformità con i requisiti descritti nel manuale di istruzioni.
La garanzia inizia dalla data di acquisto e non si applica alle e-bike acquistate da fonti non autorizzate. Per beneficiare della garanzia, è necessario fornire la prova d'acquisto e verificare il nome, l'indirizzo e qualsiasi altra informazione fornita al momento dell'acquisto. Se hai acquistato il prodotto da un rivenditore o rivenditore, contattalo per informazioni sulle condizioni di garanzia.
3.Cosa è coperto da questa garanzia?
(1)Il dispositivo originale e/o le parti non indossabili ritenute difettose a esclusiva discrezione di MOKWHEEL verranno riparate o sostituite per un massimo di due anni dalla data di acquisto originale.
*Il periodo di garanzia per i prodotti scambiati o i regali promozionali è di 3 mesi.
(2) In caso di dispositivo sostitutivo, la copertura della garanzia termina sei mesi dopo la data del dispositivo sostitutivo o fino alla fine della garanzia esistente, a seconda di quale sia quest'ultima data. MOKWHEEL si riserva il diritto di sostituire il dispositivo con un dispositivo di qualità uguale o superiore.
(3) Batterie e motori: batterie e motori difettosi verranno riparati o sostituiti gratuitamente. Solo Mokwheel può valutare direttamente batterie e motori difettosi.
Inoltre, la presente garanzia sulla batteria non copre difetti o danni causati dai seguenti atti o circostanze.
A. Utilizzo di un caricabatterie non adatto per caricare la batteria.
B. se un sigillo della batteria è rotto o presenta segni di manomissione.
C. se la batteria è stata utilizzata in un dispositivo diverso dalla bicicletta prevista.
4.Cosa non è coperto da questa garanzia?
(1) La normale usura delle parti soggette ad usura (in particolare pneumatici, camere d'aria, pastiglie dei freni, cavi, alloggiamenti, maniglie, catena e raggi) che richiedono una manutenzione regolare sono soggette all'uso previsto e non sono coperte dalla garanzia. I pezzi di ricambio sono disponibili su MOKWHEEL.
(2)Qualsiasi dispositivo che sia stato manomesso o utilizzato per scopi non previsti.
(3) Danni causati dall'uso della bicicletta in una competizione o altre applicazioni al di fuori del suo normale utilizzo previsto.
(4) Danni causati da uso improprio, uso improprio, manipolazione negligente, mancata esecuzione della manutenzione richiesta (ad esempio mancata conservazione del motore o dell'albero della batteria da fluidi e altri contaminanti) o danni dovuti a cattiva gestione.
(5) Danni o difetti consequenziali e incidentali causati dalla mancata osservanza delle istruzioni contenute nel manuale dell'utente, forza maggiore, uso improprio, negligenza e utilizzo improprio.
(6) Danni causati da strumenti impropri o lavori di manutenzione inadeguati sulla bicicletta non autorizzati da MOKWHEEL.
(7) Danni derivanti dall'aggiunta di apparecchiature, parti o modifiche tecniche di qualità inferiore.
(8) Tali difetti includono anche i danni causati dalla spedizione, dalla modifica o dalla riparazione del prodotto.
(9) I danni dovuti alla spedizione non sono coperti dalla garanzia. I clienti devono segnalare i danni di spedizione qui o contattare il nostro team di supporto entro 7 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Di seguito sono riportate alcune parti soggette ad usura comuni (non esaustive):
1. Campana
2. Leva del cambio
3. Deragliatore posteriore
4. Alloggiamento del cavo del cambio
5. Pignone
6. Catena
7. Corona
8. Dischi freno
9. Pneumatici
10. Parafango anteriore
11. Parafango posteriore
12. Cavalletto
13. Adesivo di protezione del fodero orizzontale
14. Riflettore anteriore
15. Riflettore posteriore
5. Garanzia limitata
Termini di garanzia per i singoli componenti
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Componenti meccanici
(Componenti non elettrici e parti correlate)
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Componente
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Periodo di garanzia
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Copertura ed esclusioni della garanzia
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Mozzo anteriore, reggisella, blocco batteria, base batteria, copertura cavo batteria, copertura inferiore alloggiamento controller, piastra portapacchi posteriore, supporti portapacchi posteriore
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1 anno
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Coperto:
- Deformazione naturale
- Difetti di saldatura
- Parti che si staccano o si rompono
- Difetti di fabbricazione
Non coperto:
- Modifiche non autorizzate
- Danno da incidente
- Finiture e modelli di verniciatura
- Pneumatici forati da oggetti appuntiti
- Danni causati da errore umano
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Forcella, manubrio, attacco manubrio, sella, serie sterzo, portapacchi posteriore integrato, pedali, sospensioni, coperchio batteria, unità interruttore coperchio batteria, movimento centrale standard, supporto batteria
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1 anno |
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Impugnature per i pollici, cerchio anteriore, cerchio posteriore, morsetto reggisella, freno anteriore, freno posteriore
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1 anno |
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Componenti elettronici
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Motore del mozzo
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2 anni
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Coperto:
- Difetti
- Bruciore del sensore
-Smagnetizzazione
Non coperto:
- Danni fisici
- Ingresso di acqua
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Sensore
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2 anni |
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Controllore
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2 anni |
Zona garanzia:
- Massimo 300 cicli di ricarica, a seconda di quale evento si verifica per primo. Durante questo periodo, la capacità della batteria può essere mantenuta fino al 75% della capacità nominale. Le batterie e i motori difettosi verranno riparati o sostituiti gratuitamente. Solo Mokwheel può valutare direttamente se batterie e motori sono difettosi.
Non coperto:
- Danni causati da collisioni
- Danni causati da uso o funzionamento improprio
- Guasto della batteria dovuto alla mancata ricarica per oltre un mese
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Batteria
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2 anni |
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Luce anteriore, luci posteriori, display multifunzione HD, caricabatteria
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2 anni |
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6.Come ricevere il servizio
Se il prodotto acquistato non funziona correttamente in condizioni normali durante il periodo di garanzia, inviare un'e-mail a support@mokwheel.de per assistenza con la cura e la manutenzione del prodotto oppure inviare un modulo qui.
Invia foto/immagini in modo che il nostro team tecnico possa identificare l'errore e aiutarti. Se si tratta di un problema che richiede la sostituzione, ti invieremo il componente da sostituire e ti forniremo i passaggi appropriati.
MOKWHEEL copre i costi di spedizione per tutte le parti di ricambio in garanzia.
7.Nota importante
Acquistando e utilizzando una e-bike MOKWHEEL, il cliente riconosce che andare in bicicletta comporta determinati rischi e pericoli, inclusi ma non limitati a situazioni di traffico, condizioni meteorologiche, ostacoli o comportamento di altri utenti della strada. Il cliente si assume la piena responsabilità per l'uso sicuro, la manutenzione e il controllo del prodotto. MOKWHEEL non è responsabile per eventuali perdite, lesioni o danni derivanti da un uso improprio o dalla mancata osservanza delle istruzioni di sicurezza. Si raccomanda espressamente di indossare idonei dispositivi di protezione.
