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domande frequenti

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Ho bisogno della patente di guida per guidare una bici elettrica?

No, non hai bisogno della patente di guida per guidare Ebike. Si prega di leggere attentamente le istruzioni di sicurezza per la propria sicurezza.

Come faccio a caricare la mia batteria?

Puoi controllare la batteria e il caricabatterie nel nostro Manuale utente E-BIKE. I metodi sono descritti in dettaglio nel manuale.

Cosa devo sapere prima di cavalcare?

Prima di guidare, ti consigliamo vivamente di leggere il nostro Manuale per l'utente di E-BIKE per la tua sicurezza.

Come faccio a trovare la bici elettrica giusta per me?

Nel nostro confronto di modelli puoi leggere le differenze tra le nostre e-bike.

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La mia e-bike verrà assemblata al momento dell'arrivo?

La maggior parte delle bici elettriche viene montata all'arrivo; per completare il montaggio sono necessari solo pochi passaggi. Si prega di guardare attentamente il tutorial di montaggio o leggere il Manuale dell'UTENTE E-BIKE per l'installazione.

Quali aree sono incluse nella spedizione gratuita?

Se il tuo acquisto include una bicicletta elettrica, il tuo ordine è gratuito in Germania.

Quanto tempo ci vuole per prendere la mia bici?

Il tuo ordine verrà elaborato entro 48 ore lavorative. Dopo aver inviato l'ordine, riceverai una conferma di spedizione via e-mail. Le nostre e-bike vengono spedite con TOF o GEL, accessori con DPD. Vi preghiamo di consentirci di consegnare la consegna entro 2-7 giorni lavorativi nel luogo desiderato. Tutte le date di consegna specificate da Mokwheel sono date previste.

Posso combinare i due sconti?

Siamo spiacenti che sia possibile utilizzare un solo coupon per un ordine, non supportiamo l'accumulo di coupon. Grazie per la comprensione. L'interpretazione finale è di proprietà della società Mokwheel.

lnterruzione

La bicicletta non può essere accesa

Se la tua e-bike Mokwheel non funziona, controlla i collegamenti dei cavi sull'asse posteriore della e-bike per assicurarti che non siano allentati o scollegati. In alternativa, è possibile srotolare la copertura protettiva della spina, estrarre la spina, verificare eventuali difetti e quindi ricollegarla.

Istruzioni per la risoluzione dei problemi (1)

1. Controllare se il cavo del freno è allentato o danneggiato. Se non ci sono danni, sostituire il freno o la leva del freno e il cavo.2. errore del sensore di forza ausiliario fase uno: verificare se il cavo del sensore è allentato o cade. In caso contrario, potrebbe essere dovuto a danni al sensore di servoassistenza. Fase due: rimuovere e sostituire il sensore di potenza.3. Errore modalità camminata Spegnere e riavviare la e-bike (se questo problema non può essere risolto, è necessario sostituire il controller).4. Errore in modalità in tempo reale Spegnere e riavviare la e-bike (se questo problema non può essere risolto, è necessario sostituire il controller).

Istruzioni per la risoluzione dei problemi (2)

5. Fase uno: rimuovere la batteria per verificare se la tensione della batteria è sufficiente. Secondo passaggio: caricare la batteria. Fase tre: se il problema non viene risolto dopo aver eseguito i due passaggi precedenti, ciò potrebbe indicare un guasto al motore. Sostituire il motore.6. Guasto al motoreControllare se il cavo di collegamento del motore è allentato, cade o è collegato nel modo sbagliato (in caso contrario, potrebbe indicare un guasto al motore, sostituire il motore).

Impostazione del freno (rilascio/bloccaggio)

Suggerimento: il modo migliore per mantenere i freni è utilizzare entrambi i freni insieme e applicare prima il freno posteriore per evitare un carico eccessivo sulla ruota anteriore e sulla forcella. L'impostazione dei freni include: - Controllare la ruota per assicurarsi che si trovi completamente nelle estremità difettose del telaio. Una ruota posizionata in modo improprio può far sì che il disco del freno sfreghi contro le guarnizioni dei freni e faccia rumore.- Controllare che il disco del freno sia dritto e in buone condizioni. Dischi dei freni danneggiati o contaminati possono portare a prestazioni di frenata ridotte o a rumore.—Centraggio della pinza del freno regolando il posizionamento in modo che il rivestimento interno, un componente stazionario della pinza del freno, si trovi vicino e parallelo ai dischi del freno. Una guarnizione del freno o una pinza del freno posizionate in modo errato possono portare a prestazioni di frenata ridotte o al rumore.- Regolazione della tensione del freno e controllo della leva del freno. Queste ultime impostazioni aiutano a garantire che i freni siano impostati correttamente.

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