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Preguntas frecuentes

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¿Necesito una licencia de conducir para conducir la bicicleta electrónica?

No, no necesitas carnet de conducir para conducir una bicicleta eléctrica. Lee atentamente las instrucciones de seguridad para tu propia seguridad.

¿Cómo cargo mi batería?

Puede comprobar la batería y el cargador en nuestro MANUAL DE USUARIO DE BICICLETAS ELÉCTRICAS. Los métodos se detallan en el manual.

¿Qué debo saber antes de montar?

Antes de empezar a conducir, le recomendamos encarecidamente que lea nuestro MANUAL DE USUARIO DE E-BIKE para su seguridad.

¿Cómo encuentro la bicicleta electrónica adecuada para mí?

Puede leer sobre las diferencias entre nuestras bicicletas eléctricas en nuestra comparación de modelos.

Pierhasing

¿Se instalará mi bicicleta electrónica a la llegada?

La bicicleta eléctrica se entrega prácticamente montada; solo se requieren unos pocos pasos para completar el montaje. Por favor, vea atentamente el tutorial de montaje o consulte el manual de usuario de la bicicleta eléctrica para la instalación.

¿Qué áreas están incluidas en el envío gratuito?

Si su compra incluye una bicicleta eléctrica, su pedido se enviará de forma gratuita dentro de Alemania.

¿Cuánto tiempo se tarda en conseguir mi bicicleta?

Su pedido se procesará en un plazo de 48 horas laborables. Una vez enviado, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico. Nuestras bicicletas eléctricas se envían con TOF o GEL, y los accesorios con DPD. El plazo de entrega a su destino deseado es de 2 a 7 días laborables. Todas las fechas de entrega proporcionadas por Mokwheel son estimadas.

¿Puedo combinar los dos descuentos?

Lo sentimos, pero solo se puede usar un cupón por pedido. No se pueden acumular cupones. Gracias por su comprensión.

La interpretación final es propiedad de la empresa Mokwheel.

Solución de problemas

La bicicleta no se puede encender

Si tu bicicleta eléctrica Mokwheel no funciona, revisa las conexiones de los cables en el eje trasero para asegurarte de que no estén sueltas ni desconectadas. También puedes desenrollar la funda protectora del conector, desenchufarlo, comprobar si tiene algún defecto y volver a enchufarlo.

Instrucciones para la resolución de problemas (1)

1. Error de freno: Compruebe si el cable del freno está suelto o dañado. Si no hay daños, sustituya el freno o la maneta de freno y el cable. 2. Error del sensor de asistencia eléctrica: Paso 1: Compruebe si el cable del sensor está suelto o se está cayendo. Si no es así, podría deberse a un daño en el sensor de asistencia eléctrica. Segundo paso: Retire y sustituya el sensor de asistencia eléctrica. 3. Error en modo de marcha: Apague y reinicie la bicicleta eléctrica (si no se soluciona, sustituya el controlador). 4. Error en modo de tiempo real: Apague y reinicie la bicicleta eléctrica (si no se soluciona, sustituya el controlador).

Instrucciones para la resolución de problemas (2)

5. Fallo de bajo voltaje. Paso 1: Retire la batería para verificar si el voltaje es suficiente. Paso 2: Cargue la batería. Paso 3: Si el problema no se resuelve después de los dos pasos anteriores, podría indicar una falla del motor. Reemplace el motor. 6. Fallo del motor. Verifique si el cable de conexión del motor está suelto, se está cayendo o está conectado al revés (de lo contrario, podría indicar una falla del motor; reemplace el motor).

Configurar el freno (aflojar/apretar)

Consejo: La mejor manera de mantener los frenos es utilizar ambos frenos juntos y aplicar primero el freno trasero para evitar una tensión excesiva en la rueda delantera y la horquilla. vermeiden.Die El ajuste de los frenos incluye: - Revisar la rueda para asegurar que esté bien asentada en las punteras del cuadro. Una rueda mal asentada puede provocar que el disco de freno roce con las pastillas y produzca ruido. - Verificar que el disco de freno esté recto y en buen estado. Los discos de freno dañados o sucios pueden reducir la potencia de frenado o causar ruido. - Centrar la pinza de freno ajustando su posición de modo que la pastilla interior, un componente fijo de la pinza, quede cerca y paralela a los discos de freno. Una pastilla o pinza de freno mal colocada puede reducir la potencia de frenado o causar ruido. - Ajustar la tensión del cable de freno y revisar la maneta de freno. Estos ajustes finales ayudan a garantizar que los frenos estén correctamente ajustados.

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