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Preguntas frecuentes

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¿Necesito una licencia de conducir para andar en bicicleta eléctrica?

No, no necesitas una licencia de conducir para conducir un ebike. Por favor, lee atentamente las instrucciones de seguridad para tu propia seguridad.

¿Cómo se carga la batería?

Puedes consultar la batería y el cargador en nuestro MANUAL DE USUARIO DE BICICLETA ELÉCTRICA. Los métodos se detallan en el manual.

¿Qué debo saber antes de montar?

Antes de conducir, le recomendamos encarecidamente que lea nuestro Manual del usuario de la bicicleta eléctrica por su seguridad.

¿Cómo puedo encontrar la bicicleta eléctrica adecuada para mí?

En nuestra comparación de modelos puedes ver las diferencias entre nuestras bicicletas eléctricas.

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¿Se montará mi bicicleta eléctrica a su llegada?

La bicicleta eléctrica se monta principalmente a su llegada; solo son necesarios unos pocos pasos para completar el montaje. Por favor, mire atentamente el tutorial de montaje o lea el manual del usuario de la bicicleta eléctrica para su instalación.

¿Qué áreas están incluidas en el envío gratuito?

Si su compra incluye una bicicleta eléctrica, su pedido es gratuito dentro de Alemania.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi bicicleta?

Su pedido será procesado dentro de las 48 horas hábiles. Después de enviar el pedido, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico. Nuestras bicicletas eléctricas se envían con TOF o GEL, los accesorios con DPD. Por favor, permítanos entregar la entrega dentro de 2 a 7 días hábiles al lugar deseado. Todas las fechas de entrega especificadas por Mokwheel son fechas previstas.

¿Puedo combinar los dos descuentos?

Lo sentimos, solo se puede usar un cupón en un pedido, no admitimos el apilamiento de cupones. Gracias por su comprensión. La interpretación final es propiedad de la empresa Mokwheel.

interrupción

La bicicleta no se puede encender

Si tu bicicleta eléctrica Mokwheel no funciona, comprueba las conexiones de los cables en el eje trasero de la bicicleta eléctrica para asegurarte de que no estén sueltas o desconectadas. Alternativamente, puedes desenroscar la tapa protectora del enchufe, sacar el enchufe, comprobar si hay posibles defectos y volver a conectarlo.

Instrucciones de solución de problemas(1)

1. Compruebe si el cable de freno está suelto o dañado. Si no hay daños, reemplace el freno o la palanca de freno y el cable.2. error del sensor de fuerza auxiliar paso uno: Compruebe si el cable del sensor está suelto o se cae. Si este no es el caso, puede deberse a daños en el sensor de asistencia. Paso dos: Retire y reemplace el sensor de potencia.3. Error en el modo de marcha: apaga y reinicia la bicicleta eléctrica (si no se puede resolver este problema, debes reemplazar el mando). 4. Error del modo en tiempo real: apaga y reinicia la bicicleta eléctrica (si este problema no se puede resolver, debes reemplazar el controlador).

Instrucciones de solución de problemas(2)

5. Paso uno: Retire la batería para comprobar si el voltaje de la batería es suficiente. Segundo paso: cargue la batería. Paso 3: Si el problema no se resuelve después de realizar los dos pasos anteriores, esto puede indicar un fallo del motor. Reemplace el motor.6. Fallo del motorCheck si el cable de conexión del motor está suelto, se cae o se enchufa de manera incorrecta (si no es así, esto puede indicar un fallo del motor, reemplace el motor).

Ajuste del freno (liberación / bloqueo)

Consejo: La mejor manera de mantener los frenos es usar ambos frenos juntos y aplicar primero el freno trasero para evitar una carga excesiva en la rueda delantera y la horquilla. El ajuste de los frenos incluye: - Comprobar la rueda para asegurarse de que está completamente en los extremos defectuosos del bastidor. Una rueda mal colocada puede hacer que el disco de freno se frote contra los forros y haga ruido. - Comprobar que el disco de freno está recto y en buen estado. Los discos de freno dañados o contaminados pueden provocar una reducción del rendimiento de frenado o ruido.- Centrado de la pinza del freno mediante el ajuste de su posición, de modo que el revestimiento interno, un componente estacionario de la pinza, esté próximo y paralelo a los discos de freno. Un forro de freno o una pinza de freno mal posicionados pueden provocar una reducción del rendimiento de frenado o ruido. - Ajuste de la tensión del freno y comprobación de la palanca del freno. Estos últimos ajustes ayudan a asegurar que los frenos estén bien ajustados.

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